안녕하십니까 고객님.

건의해주신 내용 확인하였습니다.

현재 하이포크몰은 매일 주문 수량에 맞춰 출고 상품을 생산하고 있기 때문에 대금 결제가 끝난 건은 고객 직접 취소 및 조정이 불가능하도록 설정되어 있습니다.

불편하셨을 내용은 인지를 하고 있으며, 개선책을 논의하고 있습니다.

번거로우시겠지만, 결제 취소를 원하실 경우 고객센터로 전화 문의 주시면 빠르게 처리토록 하겠습니다.

또한, 문의글이 비밀글로 설정되어 있는 건은, 문의 해주신 고객님께서 직접 해당 글을 비공개로 체크하여 다른 사람에게 내용이 보이지 않도록

글을 게시한 경우입니다. 하이포크몰에서는 절대로 고객님의 게시물을 임의로 비공개 처리하지 않습니다.

신선식품 특성상, 취소 시점에 따라 처리가 불가할 경우가 존재하여 쇼핑몰을 지금과 같이 운영하고 있습니다.

앞으로 더욱 좋은 모습 보여드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

환절기 감기 조심하시고, 즐거운 하루 보내시길 바랍니다.

감사합니다.

 [ Original Message ]

날로 번창하는 하이포크가 되시기 바랍니다.

식품을 선택하고 신용카드로 결재 후 결재 취소가 할 수 없네요,

또한 식품의 수량을 변경하고자 하여도 변경이 불가합니다.

우리나라에서는 위와같이 소비자에게 불편을 주는 쇼핑몰이  거의 없는데,

귀사의 운영 시스템에 점검을 요합니다.

결과 점검 후 빠른 시일 내에 결재 취소, 수량 변경이 가능한 쇼핑몰이 되기를 바랍니다.

그리고 별로 중요하지도 않은 글들을 비밀글로 닫아 놓고 같은 문재로 올라온 글들을 읽을수가 없네요.